1、東方精工印刷機(jī)擁有50人的專業(yè)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),為客戶提供專業(yè)、快速、高效的技術(shù)支持與售后服務(wù)。
2、無時(shí)無刻,無微不至是東方精工印刷機(jī)的服務(wù)承諾,技術(shù)人員保持全年24小時(shí)電話在線,若需現(xiàn)場服務(wù),技術(shù)服務(wù)人員確保48小時(shí)內(nèi)趕到。
3、為客戶提供專業(yè)的售前、售中及售后服務(wù)。
【售前服務(wù)】根據(jù)客戶的需求提供最佳的機(jī)型及配置, 為客戶廠房的整體布局提供專業(yè)的建議方案。
【售中服務(wù)】向客戶展示機(jī)器安裝的準(zhǔn)備條件和注意事項(xiàng),保證機(jī)器的順利安裝和穩(wěn)定運(yùn)行。為客戶提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù),保證客戶方操作人員熟練掌握機(jī)器操作要點(diǎn)。
【售后服務(wù)】提供24小時(shí)的電話及郵件online服務(wù),及時(shí)為客戶解答疑問。通過機(jī)器的遠(yuǎn)程設(shè)備,快速檢測機(jī)器狀態(tài),協(xié)助客戶快速解決問題。
4、為客戶提供高效的配件服務(wù)。
快、準(zhǔn)是我們配件服務(wù)努力的方向,我司采用CRM及SAP管理系統(tǒng),針對(duì)每位客戶建立獨(dú)立的資料檔案,保證客戶設(shè)備資料的完整性和配件銷售的準(zhǔn)確性。
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